Il existe plusieurs types d'emballages destinés aux entreprises de commerce électronique, mais les plus courants sont les emballages standard et les emballages « sans frustration » (FFP). Il existe des différences notables entre les deux, et dans cet article, nous allons les examiner et vous expliquer les nombreux avantages que les emballages « sans frustration » peuvent vous offrir dans le contexte actuel du commerce électronique.
Table des matières
- Qu'est-ce qu'un emballage standard ?
- Exigences relatives aux emballages « sans frustration »
- Les avantages des emballages « sans frustration »
- Comparaison entre les emballages « sans frustration » et les emballages standard
Qu'est-ce qu'un emballage standard ?
On pourrait penser que tous les emballages se ressemblent, mais on entend par « emballage standard » un type d’emballage bien précis utilisé dans le commerce de détail traditionnel. Ce type d’emballage implique l’utilisation de cartons souvent surdimensionnés et de matériaux d’emballage supplémentaires, comme du papier ou du polystyrène. Il arrive que les produits ne s’adaptent pas parfaitement à l’intérieur des cartons, ce qui vous oblige à utiliser des matériaux en excès et peut augmenter le risque de dommages pendant le transport.
Les emballages standard sont également souvent plus difficiles à ouvrir que les emballages « sans frustration ». Pour ouvrir un emballage standard, vous devrez peut-être utiliser des couteaux, des ciseaux ou d’autres outils afin de venir à bout des matériaux. Vous rencontrerez probablement des attaches métalliques, des attaches en plastique et des coques en plastique, ainsi que d’autres matériaux non recyclables.
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Quelles sont les exigences relatives aux emballages « sans frustration » ?
L’emballage « sans frustration » est une initiative d’Amazon lancée à l’origine dans le but de réduire la quantité d’emballages utilisés dans le commerce en ligne et les expéditions. Depuis 2015, Amazon indique que ce programme lui a permis de réduire le poids de ses colis sortants de 33 % et d’éliminer environ 900 000 tonnes de matériaux d’emballage.
Bien que ce programme ait été lancé par Amazon, les e-commerçants peuvent adopter les emballages « frustration-free », qu'ils vendent ou non via Amazon. Il existe quatre exigences principales à prendre en compte pour les emballages « frustration-free » :
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- Recyclable: pour pouvoir bénéficier de ce programme, les détaillants doivent utiliser des matériaux 100 % recyclables pour leurs emballages. Les emballages doivent également être recyclables après ouverture.
- Prêt à l'expédition: les articles doivent être prêts à être expédiés dans leur emballage d'origine ; il n'est donc pas nécessaire d'ajouter d'emballage supplémentaire. Toutefois, si le client demande un emballage Amazon, celui-ci est disponible sans frais supplémentaires.
- Facile à ouvrir: les emballages « sans frustration » ne doivent comporter aucun emballage supplémentaire ou superflu. De plus, leur ouverture ne doit pas nécessiter d'outils.
- Conçu pour les consommateurs: l'un des principaux aspects à prendre en compte est de savoir si l'emballage correspond à ce que les consommateurs souhaiteraient recevoir. Même sans certains éléments supplémentaires, cet emballage est facile à ouvrir et protège bien les produits.
Les avantages des emballages « sans frustration »
Les emballages « sans frustration » présentent de nombreux avantages pour les commerçants en ligne. Bien que le programme FFP soit principalement utilisé par Amazon, les commerçants qui ne vendent pas sur cette plateforme peuvent tout de même tirer un grand profit de ce type d’emballage. Découvrez ci-dessous les avantages des emballages « sans frustration » :
Facilité d'utilisation
Les emballages classiques présentent de nombreux inconvénients, notamment l'utilisation de matériaux complexes tels que les attaches autobloquantes, un excès de papier ou encore des matériaux non recyclables. Les emballages « sans frustration » sont très simples à utiliser et à comprendre. Ils permettent d'emballer les produits plus facilement et plus rapidement, tout en facilitant leur élimination par les clients.
Un autre avantage des emballages « sans frustration » réside dans leur taille réduite, ce qui leur permet de prendre moins de place dans les entrepôts et dans les camions lors du transport. Ces dimensions plus compactes facilitent et accélèrent également le conditionnement.
Moins de dégâts
L'un des principaux inconvénients des emballages standard réside dans le risque d'endommagement du produit dû à des matériaux d'emballage mal adaptés. Les emballages « sans frustration »réduisent les risques d'endommagement des produits, car l'article dispose de moins d'espace pour bouger à l'intérieur du carton. Ce type d'emballage est conçu sur mesure en fonction de la taille de l'article afin de le maintenir en place en toute sécurité.
Les dommages subis par les produits peuvent avoir un impact considérable sur la réputation de votre entreprise. Lorsque vos clients reçoivent des articles endommagés ou cassés, cela peut nuire à leur expérience. Ils pourraient alors être plus enclins à laisser un avis négatif ou à ne plus acheter chez vous.
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Réductions de coûts
Les emballages « sans frustration » sont extrêmement rentables pour plusieurs raisons, notamment :
- Réduction des coûts de main-d'œuvre: les emballages standard sont souvent encombrants et leur mise en place ainsi que leur manutention prennent plus de temps. Les emballages « sans frustration » permettent de réduire les coûts de main-d'œuvre, car les employés peuvent travailler plus efficacement.
- Frais de port réduits: la plupart des transporteurs calculent leurs frais de port en fonction du poids. En réduisant la quantité d'emballage, un emballage « sans tracas » permet de réduire le coût d'expédition de vos articles, ce qui profite à la fois à vous et à vos clients.
- Moins de produits endommagés: un autre facteur contribuant à la réduction des coûts réside dans la diminution de la fréquence des produits endommagés, ce qui peut également contribuer à limiter les retours et les avis négatifs.
- Des entrepôts plus efficaces: lorsque vous pouvez améliorer l'efficacité des employés et expédier les produits plus rapidement, c'est l'ensemble de votre entrepôt qui en tirera profit.
Développement durable
Réduire la quantité d'emballages sur vos produitscontribue égalementà renforcer votre développement durable. Utiliser moins de matériaux d'emballage est bénéfique pour l'environnement, car cela réduit la quantité de déchets qui finissent chaque année dans les décharges. Les matériaux biodégradables et recyclables sont également bons pour l'environnement, car ils se décomposent ou peuvent être réutilisés à d'autres fins. Les clients soucieux du développement durable apprécieront également ces efforts en faveur de l'environnement.
Comparaison entre les emballages « sans frustration » et les emballages standard
Lorsque vous comparez un emballage « sans frustration » à un emballage standard, il convient d'examiner attentivement ces quatre facteurs principaux :
- Protection
- Développement durable
- Simplicité
- Conception
Si les emballages « sans frustration » offrent une protection supérieure, cela ne signifie pas pour autant que les emballages standard n'assurent aucune protection ou qu'ils entraînent systématiquement des produits endommagés.
En matière de développement durable, les emballages standard ne sont soumis à aucune exigence. Les emballages « sans frustration » doivent être fabriqués à partir de matériaux recyclables et être recyclés après utilisation. Les emballages standard ne sont pas non plus soumis à des exigences en matière de facilité d'ouverture ou d'utilisation, alors que c'est là un principe fondamental des emballages « sans frustration », qui n'utilisent pas d'éléments tels que des attaches métalliques ou des outils d'ouverture spécifiques.
De plus, contrairement aux emballages classiques, les emballages « sans frustration » sont conçus en pensant au consommateur. Certains obstacles, tels que les matériaux d’emballage et la taille, peuvent avoir un impact sur l’expérience client avec vos produits. Si les clients ne parviennent pas à ouvrir facilement leur colis, s’ils doivent se frayer un chemin à travers de nombreuses couches d’emballage ou s’ils découvrent que leurs articles sont endommagés en raison d’un emballage inadéquat, ils auront une opinion plus négative de votre marque. Les emballages « sans frustration » placent l’expérience client au premier plan.
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