Existen varios tipos de embalaje para las empresas de comercio electrónico, pero los más habituales son el embalaje estándar y el embalaje «sin frustraciones» (FFP). Hay algunas diferencias claras entre ambos y, en este artículo, analizaremos esas diferencias y explicaremos las numerosas ventajas que el embalaje «sin frustraciones» puede ofrecerte en el panorama actual del comercio electrónico.
Índice
- ¿Qué es el embalaje estándar?
- Requisitos para los embalajes «sin frustraciones»
- Ventajas del embalaje «sin frustraciones»
- Comparación entre el embalaje «sin frustraciones» y el embalaje estándar
¿Qué es el embalaje estándar?
Quizá pienses que todos los embalajes son iguales, pero el «embalaje estándar» hace referencia a un tipo concreto de embalaje que se utiliza en el comercio minorista tradicional. Este tipo de embalaje incluye el uso de cajas que suelen ser demasiado grandes y en las que se emplean materiales de embalaje adicionales, como papel o poliestireno. Es posible que los productos no encajen bien dentro de las cajas, lo que significa que tendrás que utilizar materiales de más y que el riesgo de que se produzcan daños durante el envío sea mayor.
Además, los embalajes estándar suelen ser más difíciles de abrir que los embalajes «sin frustraciones». Para abrir un embalaje estándar, es posible que tengas que utilizar cuchillos, tijeras u otras herramientas para romper los materiales. Probablemente te encontrarás con bridas metálicas, bridas de plástico y envases de plástico tipo clamshell, además de otros materiales no reciclables.
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¿Cuáles son los requisitos para un embalaje «sin frustraciones»?
El «embalaje sin frustraciones» es una iniciativa de Amazon que surgió como un programa destinado a reducir la cantidad de material de embalaje utilizado en las compras y los envíos del comercio minorista en línea. Según Amazon, desde 2015 este programa les ha ayudado a reducir el peso de sus paquetes enviados en un 33 % y a eliminar alrededor de 900 000 toneladas de materiales de embalaje.
Aunque este programa tiene su origen en Amazon, los minoristas de comercio electrónico pueden utilizar embalajes «sin frustraciones» tanto si venden a través de Amazon como si no. Hay cuatro requisitos principales que hay que tener en cuenta para los embalajes «sin frustraciones»:
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- Reciclable: Para poder participar en este programa, los minoristas deben utilizar materiales 100 % reciclables en sus envases. Además, los envases deben ser reciclables una vez abiertos.
- Listo para enviar: El embalaje debe estar listo para su envío en el embalaje original, por lo que no es necesario añadir más material de embalaje. No obstante, si el cliente solicita el embalaje de Amazon, este está disponible sin coste adicional.
- Fácil de abrir: los envases «sin frustraciones» no deben incluir ningún embalaje adicional ni innecesario. Además, no debe ser necesario utilizar herramientas para abrir el envase.
- Diseñado para los consumidores: uno de los aspectos principales que hay que tener en cuenta es si el envase es algo que los consumidores querrían recibir. Aunque carece de algunos elementos adicionales, este envase es fácil de abrir y protege bien los productos.
Ventajas del embalaje «sin frustraciones»
Los embalajes «sin frustraciones» ofrecen numerosas ventajas a los comerciantes de comercio electrónico. Aunque el programa FFP lo utiliza principalmente Amazon, los comerciantes que no venden en esa plataforma también pueden beneficiarse enormemente de este tipo de embalaje. A continuación, te explicamos más detalladamente las ventajas de los embalajes «sin frustraciones»:
Facilidad de uso
Los embalajes convencionales presentan muchos inconvenientes, como el uso de materiales complicados, como bridas, o un exceso de papel y materiales no reciclables. Los embalajes «sin frustraciones» son muy sencillos de usar y de entender. Facilitan y agilizan el embalaje de los productos, al tiempo que facilitan a los clientes su eliminación.
Otra ventaja del embalaje «sin frustraciones» es su menor tamaño, por lo que ocupa menos espacio en los almacenes y en los camiones durante el transporte. Además, al ser más pequeños, los embalajes se manipulan de forma más rápida y sencilla.
Menos daños
Uno de los principales inconvenientes del embalaje estándar es el riesgo de que el producto sufra daños debido a que los materiales de embalaje no se ajustan bien. El embalaje «Frustration-free»reduce los daños en los productos, ya que deja menos espacio para que el artículo se mueva dentro de la caja. Este tipo de embalaje se fabrica a la medida del artículo para mantenerlo bien sujeto.
Los daños en los productos pueden tener un impacto mayor en la reputación de tu empresa. Cuando los artículos llegan a tus clientes dañados o rotos, esto puede afectar a su experiencia. Es posible que se sientan más inclinados a dejar una valoración negativa o a no volver a comprar en tu empresa.
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Ahorro de costes
Los embalajes «sin frustraciones» resultan extremadamente rentables por varias razones, entre las que se incluyen:
- Menores costes de mano de obra: los embalajes estándar suelen ser voluminosos y requieren más tiempo para empaquetarlos y transportarlos. Los embalajes «sin frustraciones» ayudan a reducir los costes de mano de obra, ya que los trabajadores pueden trabajar de forma más eficiente.
- Gastos de envío reducidos: La mayoría de las empresas de transporte calculan los gastos de envío en función del peso. Al utilizar menos embalaje, el embalaje sin complicaciones puede reducir el coste del envío de tus artículos, lo que beneficia tanto a ti como a tus clientes.
- Menos productos dañados: Otro factor que contribuye al ahorro de costes es que reduce la frecuencia de productos dañados, lo que también puede ayudar a limitar las devoluciones y las valoraciones negativas.
- Almacenes más eficientes: cuando se consigue aumentar la eficiencia de los trabajadores y enviar los productos con mayor rapidez, todo el almacén se beneficiará de una mayor eficiencia.
Sostenibilidad
Reducir la cantidad de embalaje de los productos tambiénmejora tu sostenibilidad. Utilizar menos materiales de embalaje es mejor para el medio ambiente, ya que reduce la cantidad de residuos que acaban en los vertederos cada año. Los materiales biodegradables y reciclables también son beneficiosos para el medio ambiente, ya que se descomponen o pueden reutilizarse para otros fines. Los clientes preocupados por la sostenibilidad también valorarán estos esfuerzos ecológicos.
Comparación entre el embalaje «sin frustraciones» y el embalaje estándar
A la hora de comparar los embalajes «sin frustraciones» con los embalajes estándar, conviene prestar especial atención a estos cuatro factores principales:
- Protección
- Sostenibilidad
- Sencillez
- Diseño
Aunque los embalajes «sin frustraciones» ofrecen una protección superior, eso no quiere decir que los embalajes estándar no ofrezcan protección ni que siempre vayan a provocar daños en los productos.
En lo que respecta a la sostenibilidad, los envases estándar no tienen ningún requisito. Los envases «sin frustración» deben estar fabricados con materiales reciclables y reciclarse tras su uso. Los envases estándar tampoco tienen requisitos en cuanto a la facilidad de apertura o uso, mientras que ese es un principio fundamental de los envases «sin frustración», que no utilizan elementos como bridas metálicas ni herramientas de apertura específicas.
Además, a diferencia del embalaje estándar, el embalaje «sin frustraciones» se diseña pensando en el consumidor. Ciertos obstáculos, como los materiales de embalaje y el tamaño, pueden afectar a la experiencia del cliente con tus productos. Si no pueden abrir el artículo con facilidad, tienen que lidiar con un sinfín de capas de embalaje o se encuentran con que sus artículos están dañados debido a un embalaje deficiente, tendrán una opinión más negativa de tu marca. El embalaje «sin frustraciones» pone la experiencia del cliente en primer plano.
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