Je hebt onvermoeibaar gewerkt om de toeleveringsketen van je autobedrijf te stroomlijnen en zo succes te boeken. Je hebt eindelijk je productielijn in gebruik genomen en je eerste partij onderdelen verzonden, maar nu krijg je verontrustende reacties. Je klanten melden beschadigde dozen, rammelende onderdelen en, het ergste van alles, onbruikbare, nauwkeurig bewerkte onderdelen.